Términos de servicio

1. Las partes

Villar JA Data y Tecnología SRL, RNC 132995432, con domicilio en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana ("FluxyGo", "nosotros"), y la persona física o jurídica que crea una cuenta ("tú", "el usuario").

2. El servicio

FluxyGo es una aplicación web de facturación electrónica que te permite emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF E31, E32, E33 y E34) ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), gestionar clientes o pacientes, citas, cobros y cuentas por cobrar, y obtener los reportes 606 y 607. Algunas funciones dependen del plan (sección 4).

FluxyGo es una herramienta: no presta asesoría fiscal, contable ni legal. Tú eres responsable del contenido de tus comprobantes y declaraciones. Te recomendamos contar con un contador.

La recepción y validación de los e-CF depende de los sistemas de la DGII, que no controlamos.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información veraz, en especial tus datos fiscales.
• Eres responsable de guardar tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
• Puedes invitar usuarios hasta el límite de tu plan; respondes por su uso de la cuenta.

4. Planes, precios y prueba

• Los planes, sus límites y sus precios se publican en fluxygo.com y en la app antes de pagar. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el ITBIS.
• Cada plan nuevo incluye 15 días de prueba. Durante la prueba no se cobra nada y puedes cancelar sin costo.
• Al terminar la prueba, la suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el periodo que elegiste, hasta que la canceles.
• Los cobros se procesan con PayPal. No cobramos ningún recargo por pagar con PayPal.
• Si cambiamos el precio de tu plan te avisaremos por correo al menos 10 días antes del cobro afectado; el cambio no aplica al periodo ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
• Los límites de comprobantes de cada plan son referencias: no bloqueamos la emisión de un comprobante por superarlos. Si los superas de forma sostenida, te propondremos cambiar de plan.

5. Cancelación y suspensión

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal (pagos automáticos) o escribiéndonos a legal@fluxygo.com. Confirmamos la cancelación por escrito.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas el acceso.
• Si un cobro no se completa o la suscripción vence sin renovarse, la cuenta pasa a estado suspendido: no podrás usar la app, pero podrás reactivarla pagando desde la pantalla de la cuenta o pedirnos una copia de tus datos (sección 9).
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o la ley, avisándote del motivo, salvo que la ley o una autoridad lo impidan.

6. Reembolsos

Las condiciones de reembolso están en nuestra Política de reembolsos y cancelación (fluxygo.com/reembolsos), que forma parte de estos términos.

7. Tus obligaciones

• Usar FluxyGo de forma lícita y no intentar acceder a datos de otras cuentas ni afectar el servicio.
• Registrar solo datos de clientes, pacientes y tutores que tengas derecho a tratar, con los consentimientos que exige la Ley 172-13; para datos de salud, consentimiento expreso y por escrito.
• Conservar tus comprobantes fiscales durante 10 años, como exige el artículo 50 de la Ley 11-92. FluxyGo los guarda mientras tengas cuenta y te entrega una copia cuando la pidas.
• Mantener actualizados tus datos fiscales y tu certificado digital.

8. Datos que tratamos por tu cuenta

Respecto de los datos de tus clientes, pacientes, tutores y proveedores, tú eres el responsable y FluxyGo el encargado del tratamiento (Ley 172-13, artículo 6). Por eso nos comprometemos a:

• Tratarlos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, nunca para fines propios.
• Mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas técnicas y organizativas adecuadas (artículo 5 de la Ley 172-13).
• Usar solo los proveedores listados en la Política de privacidad, que asumen obligaciones equivalentes, y avisarte antes de añadir uno nuevo.
• Ayudarte a atender las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de esas personas.
• Avisarte sin demora si conocemos una brecha de seguridad que afecte a esos datos.
• Al terminar el servicio, entregarte una copia si la pides dentro de 90 días y después eliminarlos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Tus datos son tuyos

Conservas la propiedad de todo lo que registras en FluxyGo. Puedes descargar tus reportes 606 y 607 desde la app, y pedirnos una copia de tus datos y comprobantes en un formato de uso común en cualquier momento, también durante los 90 días posteriores a cancelar.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que FluxyGo esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de los sistemas de la DGII. Avisaremos con antelación los mantenimientos programados. El soporte se presta por correo y WhatsApp en horario laborable, con la prioridad que indique tu plan.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca FluxyGo y sus contenidos pertenecen a Villar JA Data y Tecnología SRL. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estos términos o por culpa nuestra. No respondemos por daños derivados de causas fuera de nuestro control razonable (fallas de la DGII, de internet o de proveedores), de datos incorrectos que registres, ni del uso que hagas de la información fiscal.

Salvo dolo, culpa grave o lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste a FluxyGo en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

13. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de esa fecha sin costo; el periodo ya pagado no se ve afectado.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Puedes presentarnos cualquier reclamación por el mismo medio en que contrataste o en legal@fluxygo.com; respondemos dentro de 10 días hábiles. Nada de esto limita tu derecho a acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ni a los tribunales de Santo Domingo, competentes para cualquier controversia.

15. Contacto

Correo

legal@fluxygo.com

WhatsApp

+1 (829) 204-0510

Domicilio

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana