Política de privacidad

1. Quién es el responsable

FluxyGo es un servicio de Villar JA Data y Tecnología SRL ("FluxyGo", "nosotros"). Esta política cubre el sitio fluxygo.com y la aplicación app.fluxygo.com.

Razón social

Villar JA Data y Tecnología SRL

RNC

132995432

Domicilio

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana

Contacto de privacidad

legal@fluxygo.com

2. Nuestros dos papeles

Somos responsables de los datos que tratamos para nosotros mismos: los de tu cuenta, los del formulario de demo, los de tu suscripción y los registros técnicos.

Somos encargados de los datos que tú registras en la app sobre tus clientes, pacientes, tutores y proveedores, y de las facturas que emites. Esos datos son tuyos: tú decides para qué se usan y nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones (artículo 6 de la Ley 172-13). Las condiciones de ese tratamiento están en los Términos de servicio, sección 8.

Si registras datos de salud de tus pacientes, son datos sensibles: la ley exige que cuentes con su consentimiento expreso y por escrito (artículos 75 y 76), y, para menores de edad, con el de su padre, madre o tutor (artículo 79). Los profesionales de la salud los tratan, además, bajo secreto profesional (artículo 78).

3. Qué datos tratamos

• Formulario de demo: nombre, profesión, número de WhatsApp y, si lo das, correo.
• Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
• Datos fiscales de tu negocio: cédula o RNC, razón social, dirección, tipos de comprobante y, si lo cargas, tu certificado digital para firmar e-CF.
• Suscripción: plan, periodo, estado e identificadores de PayPal. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta de PayPal.
• Registros técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de las solicitudes, y las acciones hechas en la app, con fines de seguridad y auditoría.
• Lo que registras como encargado (sección 2): clientes, pacientes, tutores, citas, facturas, compras y cobros.

4. Para qué los usamos y con qué base

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre lo tratado antes.

• Responder tu solicitud de demo y escribirte por WhatsApp o correo: con tu consentimiento, que das al enviar el formulario.
• Crear y mantener tu cuenta, emitir tus e-CF ante la DGII y prestarte el servicio contratado: por la relación contractual (artículo 27.4 de la Ley 172-13).
• Cobrar tu suscripción y emitirte la factura correspondiente: por la relación contractual y nuestras obligaciones fiscales.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta y con nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Cloudflare: alojamiento del sitio fluxygo.com.
• Microsoft 365 y Resend: envío de correos de la app.
• Meta (WhatsApp Cloud API): recordatorios de cita, solo si activas esa función en tu cuenta.
• Anthropic: lectura automática de facturas de compra, solo cuando subes la imagen de una factura para que la app la lea.
• Dirección General de Impuestos Internos (DGII): recibe los comprobantes fiscales electrónicos que emites, como exige la ley.

6. PayPal

Los pagos de la suscripción los procesa PayPal, que actúa como responsable independiente de los datos que le das para pagar. Su tratamiento se rige por el Aviso de privacidad de PayPal (paypal.com/do/legalhub/paypal/privacy-full). PayPal nos informa del estado de la suscripción y de los cobros; no nos entrega los datos de tu tarjeta.

7. Transferencia internacional

Varios de estos proveedores alojan datos fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos. La transferencia es necesaria para ejecutar el contrato contigo y se ampara en el artículo 80 de la Ley 172-13. Elegimos proveedores con cifrado en tránsito y en reposo y con compromisos de confidencialidad.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Tus comprobantes fiscales: la obligación de conservarlos 10 años es tuya como contribuyente (artículo 50 de la Ley 11-92, al que remite la Ley 32-23). Te entregamos una copia cuando la pidas, también durante los 90 días posteriores a cancelar.

• Solicitudes de demo que no terminan en una cuenta: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de la cuenta y de lo que registras: mientras tengas cuenta. Si cancelas, los conservamos bloqueados 90 días para que puedas pedir una copia; después se eliminan o se anonimizan.
• Lo que debamos guardar por ley (por ejemplo, la facturación de tu suscripción): durante el plazo legal.
• Registros técnicos: hasta 12 meses.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerte a su tratamiento. Respondemos las solicitudes de acceso dentro de cinco días hábiles y las demás dentro de diez días hábiles (artículo 8 de la Ley 172-13). El trámite es gratuito.

Escríbenos a legal@fluxygo.com desde el correo de tu cuenta, o acredita tu identidad de otro modo razonable, e indica qué derecho ejerces. La supresión no procede sobre datos que debamos conservar por ley; si es tu caso, te lo explicamos en la respuesta.

Si los datos los registró un profesional que usa FluxyGo (por ejemplo, eres paciente de un consultorio), dirige tu solicitud a ese profesional, que es el responsable; le ayudaremos a atenderla.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la acción de habeas data ante los tribunales (artículo 44 de la Constitución y artículos 17 al 24 de la Ley 172-13).

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado en reposo, aislamiento de los datos de cada cuenta en la base de datos y acceso restringido al personal que lo necesita, sujeto al deber de secreto del artículo 5 de la Ley 172-13. Ningún sistema es infalible: si una brecha afecta a tus datos, te avisaremos por el correo de tu cuenta.

11. Cookies

El sitio fluxygo.com no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. La app usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada.

12. Menores de edad

FluxyGo se dirige a profesionales y negocios. No abrimos cuentas a menores de edad. Los datos de pacientes menores los registra el profesional, con el consentimiento de su tutor (sección 2).

13. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de aplicarlo.

14. Contacto

Correo

legal@fluxygo.com

WhatsApp

+1 (829) 204-0510

Domicilio

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana