Política de reembolsos y cancelación
Vigente desde el 6 de octubre de 2026
Queremos que pruebes FluxyGo sin riesgo y que sepas desde el principio cuándo se cobra y cómo dejar de pagar.
1. Prueba de 15 días
Todo plan nuevo empieza con 15 días de prueba. No se cobra nada durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no se hace ningún cobro.
2. Cómo cancelar
La cancelación evita todos los cobros futuros. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y te la confirmamos por escrito.
- Desde tu cuenta de PayPal, en la sección de pagos automáticos, o
- escribiéndonos a legal@fluxygo.com o por WhatsApp al +1 (829) 204-0510 desde el correo o el número de tu cuenta.
3. Periodo en curso
El periodo ya cobrado (mes o año) no se reembolsa al cancelar, salvo en los casos de la sección 4. Por eso te avisamos del cobro: la prueba de 15 días te permite decidir antes del primero.
4. Cuándo sí reembolsamos
- Cobro duplicado o por un importe distinto del publicado para tu plan: devolvemos la diferencia.
- Cobro hecho después de una cancelación que ya habíamos confirmado: lo devolvemos completo.
- Interrupción del servicio imputable a FluxyGo que te impida emitir comprobantes durante más de 72 horas seguidas: devolvemos la parte proporcional del periodo afectado.
- Cuando la ley lo exija.
5. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a legal@fluxygo.com dentro de los 30 días siguientes al cobro, con el correo de tu cuenta y el motivo. Respondemos dentro de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se hacen por PayPal, al mismo medio con que pagaste; el plazo para verlo reflejado depende de PayPal y de tu banco.
También puedes acudir a Pro Consumidor o abrir una disputa en PayPal; preferimos que nos escribas primero para resolverlo rápido.
6. Contacto
- Correo
- legal@fluxygo.com
- +1 (829) 204-0510
- Domicilio
- Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana